云南建投昭通发展大厦酒店

圆满完成

昭通市“两会”服务保障工作

备受瞩目的昭通市“两会”会议于2020年5月15日-5月18日隆重召开，云南建投昭通发展大厦酒店作为服务保障定点酒店之一，首次承担人大会议的服务保障工作。

临时受命·紧张部署

云南建投昭通发展大厦酒店于13日晚临时收到“两会”代表即将下榻酒店的通知。酒店项目经理王金立即组织部门负责人召开紧急会议并成立临时工作小组，对即将开始的准备工作做了紧急部署，明确要求全体员工必须为“两会”参会代表提供热情、周到、细致的服务。工作小组研究制定涉及接待、疫情防控、安保等各项工作方案，指导各项工作落实。

全力防疫·力保安全卫生

此次会议是在常态化疫情防控的特殊背景下召开，疫情防控工作就成为服务保障工作的重中之重。酒店严格按照《昭通市第四届人民代表大会第五次会议疫情防控工作要求》开展防疫工作。14日上午，酒店组织全体员工前往疾控中心进行“新冠病毒”核酸检测。14日起，酒店启动全封闭式的管理模式，除参会代表外，任何人不得进出酒店区域。已进行核酸检测的全体员工在会议期间24小时在酒店内食宿工作，确保酒店内部工作人员无感染现象。

紧张筹备·众志成城

酒店在接到服务保障工作任务通知后，立即安排各部门对酒店涉及消防、卫生、安全、食品、客房等进行全方位、无死角的排查与布置。一线服务人员开始对酒店大堂、餐饮服务、引导指示等做整体布局。保证参会代表在酒店能吃的放心，住得舒心，并得到贴心的服务。

用心做事·用情做人

酒店在会议期间，严格把控餐饮质量，厨房员工用心准备每一份餐品。从原材料检查、洗捡、配菜、制作等一系列流程上严格规范，相关负责人对每一道菜进行严格把关。厅面员工用情服务，想人之所想，服务人之所未想，秉持没有最好、只有更好的理念服务于参会代表，得到参会代表的一致赞赏。

笑脸相迎·喜相送

作为参会代表们进出的唯一通道与酒店的门面，大堂的服务也是整个服务环节中的重要一环。在大堂里常驻4名服务人员。参会代表下车、上车、乘梯时均有专人提供热情周到的服务。在会议结束后，参会代表与服务人员笑脸话别，期待再次相遇。

圆满完成服务保障工作

  会议接待期间，酒店各部门密切配合，事无巨细地确保各接待环节顺利实施。全体员工爱岗敬业、热情周到。展现了酒店努力奋斗、创业拼搏、不忘初心的企业精神。截止18日下午16：00，通过各部门的努力和配合，圆满完成了此次“两会”服务保障工作，获得了代表们的称赞和充分肯定。云南建投昭通发展大厦酒店圆满完成此次昭通市“两会”服务保障工作。

记者：冯吉兴      

摄影：苏方余